نحن في DigitalWorld نعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع عملائنا. نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لك إجراء التغييرات أو إعادة المنتجات إذا كنت غير راضٍ عن المشتريات التي قمت بها.
- الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يشمل الاستبدال المنتجات التي قد تحتوي على عيوب تصنيع أو كانت غير مطابقة للوصف المعروض على الموقع. نحن نغطي تكلفة الشحن عند الاستبدال في حال كان السبب يعود إلى عيب في المنتج.
- الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. في حالة الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.
- استثناءات: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها، أو المنتجات التي تحتوي على مكونات شخصية مثل الأجهزة التي تحتوي على برامج خاصة أو مرفقات مخصصة.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: للقيام بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيتم إرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج. بعد استلامنا للمنتج في حالته الأصلية، سنقوم بإجراء الاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع.
- المنتجات المعيبة: في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند وصوله إليك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت، وسنقوم بترتيب استبداله أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
نحن نسعى لضمان راحتك ورضاك عن كل عملية شراء تقوم بها عبر DigitalWorld، ونتعهد بأن نتعامل مع كل استفسار أو مشكلة بأقصى درجات الجدية والاهتمام.
